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社区事“掌上办”,动动手指就参与

www.mahalosurfing.com2019-07-26

蚌埠新闻网记者陈瑶实习生孙晓彤

在过去,社区居民报告他们必须去社区居委会,现在他们可以用手指快速解决。在绥惠区钓鱼台社区,居民可以利用“手持社区”的“微服务”,使用微信群实时反映自己的问题,工作人员会在第一时间回复处理。时间。在过去的两年里,钓鱼台社区利用“微观”平台将政策服务,人民生活事务和公益活动“转移”到手机上,拓宽了基层社区治理的新渠道,汇集了新的力量。优质社区建设。

“楼上的房子太大了。当他的家人打开窗户时,我的家人将不得不立即关上窗户。你能在楼上反映一下吗?” 6月的一个早晨,军方休息的三名居民出现在微信组。一位住户向楼上的邻居吐口水。看到微信后,网格职员陈宝岳立即拿走了家庭信息。 “这个家庭住在这对老夫妻。父亲病倒在床上。为了缓解矛盾并解决问题,我们首先联系了他们的孩子。我们希望通过孩子来缓解这个问题。”取得联系后,陈宝月和其他两人一起工作。工作人员访问了。在现场,这对老夫妻长期没有清洁,长时间没有打开窗户。再加上卧床不起的病人,室内卫生条件非常糟糕。社区工作人员和老人孩子谈判了旧的两个可接受的清洁方案,并多次通过老夫妇解决室内健康问题。

“建筑顶部的太阳能热水器不知道如何漏水。值班的人正在寻找。”在最近的一个周末的早晨,邓丽丽的移动微信群“叮叮叮”响了,很快,建筑物的几个家庭的信息将填满手机的屏幕。

邓丽丽是钓鱼台社区英和联合工作委员会的秘书。他也是当天的值班人员。虽然她根本不会修理太阳能热水器,但她仍然联系社区的物业经理与她核实。 “事实上,修理热水器不是我们社区的工作范围,但由于居民已经反映出来,这绝对是困难的。我们会尽力帮助那些能够解决问题并尽快解决问题的人。可能的“。

到达现场后,邓利利使用微信群在现场直播。整栋建筑的居民可以看到问题所在。我们将讨论问题的解决方案并提出意见和建议。随后,物业带来的维修工人根据居民的意见和建议制定了维修计划。邓丽丽在微信集团上宣传。在得到居民的同意后,邓利利带着修理工到光荣的市场购买配件,直到热水器修好并全程直播。这次,居民有不同的意见,争议,广泛认可和参与,认可率和满意率达到100%。

钓鱼台社区居民刘文斌今年已有80多岁。他称赞“手持社区”。 “他们在集团中都有一些事情要说。我的儿子可以马上告诉我。我才80岁。补贴认证是在网上完成的,可以节省很多东西。“刘文斌说,手持社区已经使许多老年人能够简化程序,享受更好的社区服务。

随着社区的发展,居民的需求也在增加。如何让居民随时表达自己的需求已经成为许多社区想要解决的基层治理问题。

“每位员工的手机至少有六七个社区居民的微信群体。当有邻居纠纷,社区建设等问题或建议时,只要居民反映在微信群中,我很快就会知道。及时帮助他们。“钓鱼台社区党委书记康怀春说,钓鱼台社区现有43,000多名永久居民,所有新房将在未来交付。所有这些都将满员,它将成为一个拥有超过60,000人的大型社区。居住面积大,人口众多,居民生活中遇到的问题也层出不穷。钓鱼台社区面向居民的问题和需求,并利用“互联网+基层服务”治理模式创建“手持社区”。从2017年开始,钓鱼台社区试图利用微信和QQ等现代信息手段,逐步解决城市社区疏远和社区服务信息不足的问题。一系列社区事务也得到了有效解决。已经与微信和QQ等即时通讯软件建立了多级联系小组。在社区层面,有驻地网格微信群,党员活动组和网格长微信群。社区网格管理员也加入了街道建立的微信组,以覆盖所有街道干部和职能部门。该小组涵盖社区,居民,行业委员会和财产集团。居民与社区之间的关系越来越密切。

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