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走,去零售的下一站

www.mahalosurfing.com2019-08-11
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在普通消费者眼中,标准智能零售的日子可能是这样的:

9:00

在上班路上,我看到微信小组热切地讨论了新鲜的团体活动,并与两个女朋友分享。整个名单的扭曲率为18%。

12: 00

午餐时间,使用“扫描代码购买”将午餐添加到虚拟购物车,完成自助结账,并避免与人群“密切接触”的狼獾

18: 00

在上班的路上,我打开超市到小程序买晚餐的食材,30分钟送到门口,人们刚回家

22: 00

睡前刷公众号,由博主“草坪”,并到品牌小店旗舰店下订单;选择第二天的商店提及,只是为了应对晚会的重聚

目前,Smart Retail为普通人的家庭带来了更加多样化和个性化的购物体验。吃和穿,安排得很清楚。对于零售公司而言,智能零售已被赋予更多意义。和用户的沟通方式,工作方法和增长模型正在发生质的变化。

我们邀请了几位零售一线从业者来聊聊下一站零售业的去向。

零售的下一站,让客户带来更多客户

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育儿是人与人之间的一种沟通。亲子生意是一样的,它是心脏。

唐唐是拥有全国专业婴儿资格的6000多名幼儿顾问之一。智能零售巧妙地改变了她与顾客沟通的方式。

她拥有超过3,000名微信朋友,并经营着数十个微信群体。 “根据年龄,宝宝生肖,怀孕期间的团体名称,在不同的时间段发送信息,减少客户的中断;普及一些可以被宝妈使用的育儿技巧,”几年的运营经验使唐唐谈起这些和简一样多。

作为一个八岁的母亲,身份和周到的服务使唐唐和许多顾客成为女朋友。客户的口口相传使她在社区拥有数百名成员。在许多用户的心目中,儿童保育顾问不再是销售人员,而是更像教师。

为了实现更多的场景达到客户,孩子王也专注于去年的小程序,用户可以通过小程序直接进入商店,使用扫描码购买自助结账,会员到店铺扫描面部识别会员信息,相应的育儿顾问将提供服务.

“我们会在这里跳出会员的信息,机器可以弄清楚,他最后一次买东西可能用完了,然后我们提醒会员购买,”唐唐说。

面对母婴行业的激烈竞争,孩子王是业界第一个提出“以最大化服务单一客户价值”的经营策略,与用户建立情感联系,提高粘性。目前,儿童王的全渠道成员已超过2400万。

零售的下一站,让业务带来更多业务

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2018年,沙沙领导的“沙家浜”为芷芝集团创造了1400万的表现。

作为芷芝集团苏北区基本工资最高的区域经理,莎莎的管理原则是团队和业绩“双手而努力”。

现在,智智集团已经创建了一个完整的在线培训课程,整合营销演讲和特殊术语,并在企业微信和小工具(也称为导购微商城)推送和展示。

Shasha将随时跟踪集团总部发送的后端数据,分析每个团队成员学习的进度和效果,甚至是“动手”教学。

Shasha团队感到惊讶的是,我们要让他们品尝“客户”的甜头。购物指南可以从小程序中获取灵感,只需点击一下即可将其分享给朋友圈,或根据客户自定义独家外观。客户可以通过单击链接直接购买,无需不必要的跳转和其他步骤。

“有几次,我发现在我的朋友圈里有一位新客和一位普通客户竟然是女朋友。现在新人也是回头客!“莎莎笑道。

虽然今天,顾客在市场上,导购的表现,在线工作的积极性有了很大提高。但是,对于智智来说,只关注网上或只有线下导购才合格。指导股票保证线下的股票,并使用“鱼钩”挂钩实际增量,这是Shasha经理的焦点。问题。

零售业的下一站,让增长推动新的增长

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几个步骤匆忙向客户发送鱼?

永辉厦门卫星仓库的工作人员向小军自豪地说:“无论你是想在鱼缸里养鱿鱼,你真的想把它送到八大鱿鱼,你可以在30分钟内送到你家。 “p>

在卫星仓库中,电子价格标签密集,并覆盖着货架。库存数量将根据实际供应情况和背景订单的变化进行调整。无需手动修改它。永辉根据背景数据调整货物的位置,并在仓库中设计采摘。移动线。

此外,交货路线将根据数据背景进行调整,以确保货物尽快交付给用户.

目前,通过腾讯和永辉联合成立的“3公里”家居企业,小程序订单,库存和分销在30分钟内完成,日均订单量达到6000个。这不仅意味着永辉的强劲供应连锁能力,也代表了智能零售的速度。

如果卫星仓库是永辉扩建线上的“道”,那么深度操作就是“手术”。项小军正在学习为小项目安置的用户进行“分层操作”,并为购买活动较多的会员提供更多折扣,这可以提高产品的回购率,提高单价。

拍摄厨房的短片并将其上传到客户的微信群已成为他们的日常工作。 “只在社区发行优惠券和各种抽奖活动是不够的。发送更多视频和图片,真正与社区中的人一起玩,每个人都会记住你的服务。”

它将为下一站零售业带来什么新的曙光?

这些只是智能零售的一个横截面。

5月22日,云南腾讯全球数字生态大会零售专场,我们将解释智能零售的新战略升级,回顾0到1的智慧零售,并与零售领导者和行业巨头探讨零售数字化。站立和成长的奥秘。

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